Política de privacidad

Esta Política de privacidad describe cómo www.looqs.com (el"Sitio"o"nosotros") recopila, usa y divulga su información personal cuando visita el Sitio o realiza una compra.

Recopilación de información personal

Cuando visita el Sitio, recopilamos cierta información sobre su dispositivo, su interacción con el Sitio y la información necesaria para procesar sus compras. También podemos recopilar información adicional cuando se comunique con nosotros para obtener atención al cliente. En esta política de privacidad, nos referimos a cualquier información que pueda identificar de manera única a una persona (incluida la información a continuación) como"Información personal". Consulte la lista a continuación para obtener más información sobre qué información personal recopilamos y por qué.

Información del dispositivo

Ejemplos de información personal recopilada:versión del navegador web, dirección IP, zona horaria, información de cookies, qué sitios o productos ve, términos de búsqueda y cómo interactúa con el sitio.

Propósito de la recopilación:para cargar con precisión el sitio para usted y realizar análisis sobre el uso del sitio para optimizar nuestro sitio.

Fuente de recopilación:recopilada automáticamente cuando visita nuestro sitio mediante cookies, archivos de registro, balizas web, etiquetas o píxeles.

Divulgación con fines comerciales:compartida con nuestro procesador Shopify.

Información del pedido

Ejemplos de información personal recopilada:nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos los números de tarjeta de crédito), dirección de correo electrónico y número de teléfono.

Finalidad de la recopilación:proporcionarle productos o servicios para cumplir con nuestro contrato, procesar sus detalles de pago, organizar el envío y proporcionarle facturas y/o confirmaciones de pedidos, comunicarnos con usted, evaluar nuestros pedidos en busca de riesgos potenciales o fraude, y cuando sea consistente con las preferencias que ha compartido con nosotros, proporcionarle información o anuncios relacionados con nuestros productos o servicios.

Fuente de recopilación:recopilada de usted.

Divulgación con fines comerciales:compartida con nuestro procesador Shopify.

Información de atención al cliente

Ejemplos de información personal recopilada:

Propósito de la colección:Brindar atención al cliente.

Fuente de recopilación:recopilada de usted.

Divulgación para un propósito comercial

menores

El sitio no está destinado a personas menores de 16 años. No recopilamos intencionalmente información personal de niños. Si usted es el padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, comuníquese con nosotros a la dirección a continuación para solicitar la eliminación.

Compartir información personal

Compartimos su información personal con proveedores de servicios para ayudarnos a brindar nuestros servicios y cumplir con nuestros contratos con usted, como se describe anteriormente. Por ejemplo:

Usamos Shopify para que nuestra tienda en línea funcione correctamente. Puede leer más sobre cómo Shopify usa su información personal aquí:https://www.shopify.com/legal/privacy.

Podemos compartir su información personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, para responder a una citación, orden de allanamiento u otra solicitud legal de información que recibamos, o para proteger nuestros derechos.

publicidad conductual

Como se describió anteriormente, usamos su información personal para brindarle anuncios dirigidos o comunicaciones de marketing que creemos que pueden ser de su interés. Por ejemplo:

  • Usamos Google Analytics para ayudarnos a comprender cómo nuestros clientes usan el Sitio. Puede leer más sobre cómo Google usa su información personal aquí:https://policies.google.com/privacy?hl=en. También puede darse de baja de Google Analytics aquí:https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
  • Compartimos información sobre su uso del sitio, sus compras y su interacción con nuestra publicidad en otros sitios web con nuestros socios publicitarios. Recopilamos y compartimos parte de esta información directamente con nuestros socios publicitarios y, en algunos casos, mediante el uso de cookies u otras tecnologías similares (a las que puede dar su consentimiento según su ubicación).

Para obtener más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, visite la página educativa de Network Advertising Initiative ("NAI") en http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Puede optar por no recibir publicidad dirigida al:

FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous

Además, puede optar por no participar en algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión voluntaria de Digital Advertising Alliance en:http://optout.aboutads.info/ .

Uso de información personal

Usamos su información personal para brindarle nuestros servicios, que incluyen:enumerar productos para la venta, procesar pagos, enviar y completar su pedido, y mantenerlo informado sobre nuevos productos, servicios y ofertas.

Base legal

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos ("GDPR"), si usted es residente del Espacio Económico Europeo ("EEE"), procesamos sus datos personales con base en las siguientes bases legales:

Tu consentimiento;

La ejecución del contrato entre usted y el Sitio;

Cumplimiento de nuestras obligaciones legales;

Para proteger sus intereses vitales;

Llevar a cabo una tarea de interés público;

Para nuestros intereses legítimos, que no anulan sus derechos y libertades fundamentales.

Conservación

Cuando realiza un pedido a través del Sitio, mantendremos su información personal para nuestros registros a menos y hasta que nos solicite que eliminemos esta información. Consulte la sección"Sus derechos"a continuación para obtener más información sobre su derecho a borrar.

Toma de decisiones automática

Si es residente del EEE, tiene derecho a oponerse al procesamiento que se basa únicamente en la toma de decisiones automatizada (incluida la elaboración de perfiles) cuando esa toma de decisiones produce efectos legales para usted o lo afecta significativamente de otra manera.

Nos involucramos en la toma de decisiones totalmente automatizada que tiene un efecto legal o de otro modo significativo utilizando los datos del cliente.

Nuestro procesador Shopify utiliza una toma de decisiones automatizada limitada para evitar el fraude que no tiene un efecto legal o significativo sobre ti.

Los servicios que incluyen elementos de toma de decisiones automatizada incluyen:

Rechazo temporal de direcciones IP asociadas con transacciones fallidas repetidas. Esta negativa persiste durante un pequeño número de horas.

Rechazo temporal de tarjetas de crédito asociadas con direcciones IP rechazadas. Esta negativa persiste durante un pequeño número de días.

Tus derechos

RGPD

Si es residente del EEE, tiene derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted, transferirla a un nuevo servicio y solicitar que su información personal se corrija, actualice o elimine. Si desea ejercer estos derechos, comuníquese con nosotros utilizando los datos de contacto a continuación.

Su información personal se procesará inicialmente en Irlanda y luego se transferirá fuera de Europa para su almacenamiento y procesamiento posterior, incluso a Canadá y los Estados Unidos. Para obtener más información sobre cómo las transferencias de datos cumplen con el RGPD, consulte el documento técnico del RGPD de Shopify:https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

Galletas

Una cookie es una pequeña cantidad de información que se descarga en su computadora o dispositivo cuando visita nuestro Sitio. Utilizamos una serie de cookies diferentes, incluidas cookies funcionales, de rendimiento, publicitarias y de redes sociales o de contenido. Las cookies mejoran su experiencia de navegación al permitir que el sitio web recuerde sus acciones y preferencias (como el inicio de sesión y la selección de región). Esto significa que no tiene que volver a ingresar esta información cada vez que regrese al sitio o navegue de una página a otra. Las cookies también brindan información sobre cómo las personas usan el sitio web, por ejemplo, si es su primera visita o si son visitantes frecuentes.

Utilizamos las siguientes cookies para optimizar su experiencia en nuestro sitio y para proporcionar nuestros servicios:

Cookies necesarias para el funcionamiento de la tienda

Nombre Función

_ab Se utiliza en relación con el acceso de administrador.

_secure_session_id Utilizado en relación con la navegación de la tienda web

carro de la compra Se utiliza en combinación con el carro de la compra.

cart_sig Se utiliza en relación con el pago.

cart_ts Se utiliza en relación con el pago.

checkout_token Se utiliza en relación con el pago.

secreto Utilizado en relación con el pago.

secure_customer_sig Se utiliza en relación con el inicio de sesión del cliente.

storefront_digest Se utiliza en relación con el inicio de sesión del cliente.

_shopify_u Se utiliza para facilitar la actualización de la información de la cuenta del cliente.

Informes y análisis

Nombre Función

_tracking_consent Preferencias de seguimiento.

_landing_page Seguimiento de la página de destino

_orig_referrer Páginas de destino Seguir

_s Análisis de Shopify.

_shopify_fs Análisis de Shopify.

_shopify_s Análisis de Shopify.

_shopify_sa_p Análisis de Shopify relacionados con marketing y referencias.

_shopify_sa_t Análisis de Shopify relacionados con marketing y referencias.

_shopify_y Análisis de Shopify.

_y Análisis de Shopify.

El tiempo que una cookie permanece en su computadora o dispositivo móvil depende de si es una cookie"persistente"o de"sesión". Las cookies de sesión persisten hasta que deja de navegar y las cookies persistentes persisten hasta que caducan o se eliminan. La mayoría de las cookies que utilizamos son permanentes y caducan entre 30 minutos y dos años desde la fecha en que se descargan en su dispositivo.

Puede controlar y administrar las cookies de varias maneras. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear las cookies puede afectar negativamente su experiencia de usuario y es posible que algunas áreas de nuestro sitio web ya no sean completamente accesibles.

La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las cookies, pero puede elegir aceptarlas o no a través de los controles de su navegador, que a menudo se encuentran en el menú"Herramientas"o"Preferencias"de su navegador. Para obtener más información sobre cómo cambiar la configuración de su navegador o bloquear, administrar o filtrar las cookies, consulte el archivo de ayuda de su navegador o visite sitios como www.allaboutcookies.org.

Además, tenga en cuenta que es posible que el bloqueo de cookies no nos impida por completo compartir información con terceros, como nuestros socios publicitarios. Para ejercer sus derechos u optar por no recibir ciertos usos de su información por parte de estas partes, siga las instrucciones en la sección"Publicidad conductual"anterior.

no rastrear

Tenga en cuenta que debido a que no existe una comprensión constante de la industria sobre cómo responder a las señales de"No rastrear", no cambiamos nuestras prácticas de uso y recopilación de datos cuando detectamos dicha señal de su navegador.

Cambios

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando para, por ejemplo, reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias.

Contacto

Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tiene alguna pregunta o si desea presentar una queja, comuníquese con nosotros por correo electrónico a looqs@greenviewtech.eu o por correo postal utilizando los detalles a continuación:

Greenview Technology BV, Kleidijk 88, 3161 HJ Rhoon, Países Bajos

Última actualización:2/2/2022

Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su queja, tiene derecho a presentar su queja ante la autoridad de protección de datos pertinente. Puede ponerse en contacto con su autoridad local de protección de datos o con nuestra autoridad supervisora ​​en los Países Bajos aquí.