Politique de remboursement

Nous utilisons une période de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours pour enregistrer un article pour le retour.

Pour être éligible au retour, l'article doit être dans le même état qu'il a été reçu, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous avez également besoin d'une preuve d'achat pour prouver que vous avez acheté l'article.

Pour commencer le processus de retour, vous pouvez nous joindre à looqs@greenviewtech.eu. Dès que nous acceptons votre demande, nous vous enverrons le billet de retour et également comment/où envoyer l'article. Les articles qui nous sont envoyés sans avoir été préalablement enregistrés ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour des questions sur le processus de retour à looqs@greenviewtech.eu.

Dommages et problèmes
Une fois que vous recevez votre commande, nous vous demandons d'inspecter et de tester soigneusement l'article. Si l'article est défectueux ou endommagé, nous vous demandons de nous contacter dans les plus brefs délais afin que nous puissions vous aider de manière appropriée.

Exceptions/Articles non retournables
Certains articles ne sont pas éligibles aux retours (tels que la nourriture, les fleurs ou les plantes), aux commandes personnelles (telles que les articles sur mesure) et aux produits de santé (tels que les articles de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les produits tels que les matières dangereuses, les liquides ou gaz inflammables. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des inquiétudes concernant votre demande de retour.

Malheureusement, nous n'acceptons pas les retours d'articles à prix réduit ou de cartes-cadeaux.

Échange
Le moyen le plus rapide d'obtenir l'article que vous souhaitez est de retourner l'article commandé. Une fois votre demande de retour acceptée, commandez l'article souhaité séparément.

Remboursement
Nous vous contacterons dès que nous aurons inspecté l'article retourné. Nous vous ferons également savoir si votre retour a été approuvé. Si votre retour a été approuvé, nous vous rembourserons votre argent sur le compte avec lequel vous avez payé. N'oubliez pas que le remboursement de votre argent sur votre compte bancaire peut prendre un certain temps.